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售中技术服务:

与供应商确认安装事宜,当贵单位购买UPS后,供应商通书面的形式 确认安装事宜,请贵单位给予配合并安装要求,对场地,配电,环境确认或改善,确保达到安装要求,能威工程师到达安装现场后,上门安装。

用户现场验机,观察UPS外包装是否有损情况,如有请向供应商联系以便及时解决。

检查附件是否齐备。参见随机(使用手册)。

安装工程师现场场地,配电,环境确认,如与事先书面安装确认不符;

安装工程师将提出当场改善,请用户予以配合。

安装工程师安装UPS;安装电池组;开机测试。安装完毕后,与安装工程师一道按照使用手册确认电气性能;并在安装记录表上记录;双方签名确认。

用户技术培训:

向用户提供UPS产品的技术培训。

1.特殊技术服务

特殊技术服务是指在合同中没有具体规定,而在事后由代理或用户提出的超出一般常规的技术服务要求。

2.备件购买服务

能威有限公司通过代理可为用户提供备件购买服务。

3.用户培训服务

能威有限公司共工程技术部向用户提供的培训分为两个层次:

(1) 用户现场培训:是免费培训,由现场服务工程师在开机验收现场行。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤及方法,初步故障识别与描述及日常维护要点。

(2) 用户培训班:为有偿培训,由专门培训教师集中开班进行。可分为工厂培训中心培训,工程部培训中心培训,自定地点培训三种方式。 这三种方式均可在定购合同中一并签订或在以后协商确定。